背景：畢業(yè)于上海交通大學(xué)的IT精英，跨國公司高管出身的Alex，2010年便開始自己的創(chuàng)業(yè)生涯，擅長為知名藥企提供數(shù)據(jù)相關(guān)咨詢及IT交付的Alex在2011～2015年間服務(wù)超過15家國際知名制藥公司，從0做到年?duì)I業(yè)額5000多萬，被國藥列為收購標(biāo)的。南翔易貝樂校區(qū)是他的第四段創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。
近年來，媒體紛紛報(bào)道養(yǎng)老、教育、醫(yī)療健康等領(lǐng)域的剛性需求呈爆發(fā)式增長，有望成為我國拉動(dòng)內(nèi)需的“三駕馬車”。身為寶爸的Alex也一直關(guān)注教育行業(yè)，孩子是易貝樂上海三林校區(qū)老學(xué)員，一直以來學(xué)習(xí)效果都非常好，目睹三林校區(qū)從開業(yè)到發(fā)展成千人大校，Alex洞察到教育行業(yè)是跟隨時(shí)代的變化而持續(xù)成長的產(chǎn)業(yè)，是值得長期做的事業(yè)，他決定開啟他的第四段創(chuàng)業(yè)之路。
我沒有路，但我知道前進(jìn)的方向?！鸺獱?/p>
以一句丘吉爾的話開篇，小記上海南翔易貝樂在疫情面前不屈不撓的精神。
南翔易貝樂開業(yè)至今三歲了。在校學(xué)生近600人，員工20多位，擁有教學(xué)、市場、銷售、行政、人事等多個(gè)部門，人員配置完善。2018年教育新政下，南翔易貝樂是上海第一批拿到資質(zhì)的教培機(jī)構(gòu)，也順勢(shì)發(fā)展成為南翔的“巨無霸”。
今年的1月，原本不同尋常，因?yàn)橹暗膬赡晡覀冏吡艘恍澛?，去年年底又?jīng)歷了重大人事調(diào)整，我本人也于去年10月從投資人轉(zhuǎn)換成校長，欲帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)步入快速發(fā)展期，重振旗鼓，暢想2020.....可是，疫情突然而至，猝不及防。
2020年，就在這樣的不安中拉開了帷幕。剛開始，并沒有意識(shí)到疫情會(huì)那么嚴(yán)重，那么曠日持久。1月底我們做的第一件事情，就是召集管理層，從關(guān)注孩子假期學(xué)習(xí)、身心健康的角度，明確加強(qiáng)假期服務(wù)，各部門主管也積極和一線員工溝通，詢問健康狀況，做好心理疏導(dǎo)。
進(jìn)入2月，隨著政府相關(guān)部門的一系列停課通知的發(fā)布，疫情比我、比我身邊的每個(gè)人都想象得嚴(yán)重。該怎么做?何去何從?問過自己無數(shù)遍，連續(xù)三天我在家里的天臺(tái)上一根一根的抽著煙，踱著步.....
坦白說，我首先想到的是自己，無法把學(xué)校運(yùn)營好，無法把這件事情做得出彩，假如就此中斷，我內(nèi)心過不了自己這道關(guān);再者，我想到了員工，怎么和大家兌現(xiàn)承諾;最后，還有幾百個(gè)孩子，我不想耽誤孩子的學(xué)習(xí)、辜負(fù)家長的期望。盡管說，本質(zhì)上這份事業(yè)也是生意，可是我認(rèn)為無法面對(duì)自己、無法向員工和家長交待的生意，毫無價(jià)值。價(jià)值建立在正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)倫理基礎(chǔ)之上，才會(huì)踏實(shí)并且持久。
這期間，我看到易貝樂總部和易貝樂的盟友們面對(duì)疫情做的一系列的動(dòng)作，我慢慢把自己從焦慮和不安中調(diào)整出來，轉(zhuǎn)移注意力。春節(jié)期間，總部的同事們春節(jié)無休，迅速推出第三方線上課平臺(tái)，向所有投資人開放自主研發(fā)的《ELE學(xué)堂》APP，讓我感覺到品牌面對(duì)危機(jī)的努力;與此同時(shí)，總部從運(yùn)營到學(xué)術(shù)密集的展開線上培訓(xùn)，把疫情期間預(yù)期的問題分別做成線上專題，對(duì)各個(gè)區(qū)域不同職能角色分批、深入地培訓(xùn);盟友之間也彼此安慰，毫無吝嗇地與大家分享經(jīng)驗(yàn)亮點(diǎn)。
感受到總部如此強(qiáng)悍的努力，那么多優(yōu)秀的易貝樂人聚集在一起，突然間自己的那份焦慮不安不見了。于是在2月給全員寫了封信，表達(dá)南翔易貝樂不拋棄不放棄任何一個(gè)人，共渡難關(guān);同時(shí)致家長信，表達(dá)我們關(guān)注孩子，初心不改。
當(dāng)然最重要的是 ，不計(jì)過往資金成本得失，著手準(zhǔn)備好抗擊疫情期間的資金缺口，至少準(zhǔn)備到2020年12月份。
我覺得最重要的是我們自己的員工。要給每位小伴信念和希望，所以我們多次通過微信、QQ等舉辦全員線上會(huì)議，一起插科打諢，噓寒問暖，還別有新意的展開線上知識(shí)問答，每次都是歡聲笑語，嚴(yán)格的說線上課程的嘗試，我們是從自己內(nèi)部團(tuán)隊(duì)開始的。
有賴多年IT背景，對(duì)線上和線下課程分屬不同的領(lǐng)域，滿足不同人群需求的感知，整個(gè)2月對(duì)線上課我保持謹(jǐn)慎態(tài)度，我不認(rèn)為疫情下，為滿足“停課不停學(xué)”，把線下課搬到線上，就能解決問題。同時(shí)給全員做好鋪墊，假如疫情持續(xù)，線上課必須做，我們的優(yōu)勢(shì)在哪里?
時(shí)間飛快，在對(duì)復(fù)課的殷切盼望下，時(shí)間進(jìn)入了三月。
有一天，我們的教學(xué)主管和我說，大家都在做網(wǎng)課， 無論我們推不推，讓老師們練課，做好準(zhǔn)備。就這樣，分散在天南海北的老師頻繁地接受總部教學(xué)培訓(xùn)，互相點(diǎn)評(píng)演練，共同試課，我看到了大家的努力和巨大的進(jìn)步。
家長端，我們積極發(fā)布調(diào)查問卷，征集網(wǎng)課意愿;春節(jié)前展開的校區(qū)為期60天的閱讀打卡，開展得如火如荼，老師增加點(diǎn)評(píng)的同時(shí)，還針對(duì)未參與的孩子們，在班級(jí)群里發(fā)布學(xué)習(xí)內(nèi)容，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)不中斷，獲得了家長的認(rèn)可好評(píng)。
管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，我們一起達(dá)成共識(shí)，視疫情為我們教學(xué)、管理升級(jí)的機(jī)會(huì)，大家還積極主動(dòng)要求減薪表達(dá)共渡難關(guān)的決心。我珍惜這群小伙伴，在我心里暗自努力，不辜負(fù)大家的最好方式，就是讓大家更值錢，更具競爭力，更關(guān)注學(xué)習(xí)成長。所以我自己帶頭學(xué)習(xí)課程，為每一位管理者安排相應(yīng)課程，除此之外大家每天都在管理群內(nèi)分享讀書心得。
4月， 我們?nèi)骈_展網(wǎng)課，同時(shí)對(duì)標(biāo)業(yè)內(nèi)大牌線上課程品牌，開展教學(xué)教研活動(dòng)。在總部的支持下，我們梳理各類線上課程的價(jià)值和目標(biāo)，參與到華東多校聯(lián)合展開的PK活動(dòng)中，取得了好成績的同時(shí)，也將我們的成功經(jīng)驗(yàn)分享給大家。
我內(nèi)心已做好準(zhǔn)備，哪怕一年不復(fù)課，也有信心帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，攻克線上教學(xué)，轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上發(fā)展。令人意外的是，家長感受到了我們的努力，除網(wǎng)絡(luò)課程產(chǎn)品銷售外，新簽會(huì)員和老會(huì)員續(xù)費(fèi)皆有斬獲。非常感謝家長們的支持與認(rèn)可。
5月，周圍競品機(jī)構(gòu)岌岌可危，我們?nèi)珕T士氣高漲，大量招聘儲(chǔ)備人才，同時(shí)梳理了家訪流程，以表彰閱讀打卡優(yōu)秀寶貝為契機(jī)，組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，上門為孩子做評(píng)測，指導(dǎo)學(xué)習(xí)計(jì)劃。獲得了家長們的褒獎(jiǎng)。
自疫情開始，團(tuán)隊(duì)每天在喜馬拉雅平臺(tái)分享家庭教育主題，截止五月底，三個(gè)月時(shí)間收藏人數(shù)達(dá)6000人之多，累積播放超過20萬次，以務(wù)實(shí)話題、實(shí)用技巧為特色，引發(fā)家長們關(guān)注。
5月16日上海發(fā)布6.2日幼兒園及小學(xué)一、二年級(jí)復(fù)課。曙光來得那么出乎意料。在和教育主管部門溝通后，我們著手準(zhǔn)備復(fù)課。一周時(shí)間從物資準(zhǔn)備，到防疫演練全部完成。第一時(shí)間預(yù)約五部門聯(lián)合驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)隊(duì)來校視察，驗(yàn)收一次通過，現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)們給予充分表揚(yáng)。 幸福和疫情一樣，來得也是那么突然!我們6月2日可以開課啦!
“整個(gè)6月我們要把第一時(shí)間復(fù)課的消息傳遍南翔，全員躍躍欲試”，校內(nèi)展開“疫散花開，從心出發(fā)”的周年慶活動(dòng)，歡迎學(xué)員歸來的同時(shí)，讓利給更多的家長;針對(duì)會(huì)員班級(jí)，我們用一周的時(shí)間召開家長會(huì)，告訴家長疫情期間我們的努力，未來我們將如何更好地服務(wù)大家!
疫情期間，我們不但沒有一位小伙伴離開，還迎來好幾位新鮮的面孔，注入新的活力，我們?nèi)珕T以待，從“心”開始。
這就是我們，南翔易貝樂的團(tuán)隊(duì)，在黑暗中探索，但是內(nèi)心充滿光明!
我們沒有路，但我們知道前進(jìn)的方向!
媒體報(bào)道：上海南翔易貝樂Alex疫情小記：內(nèi)心光明 無懼疫情
