“沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，何來(lái)口碑”
走訪少兒英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)，不管是全國(guó)連鎖的品牌，還是本土化的地方機(jī)構(gòu)，幾乎是每家一套課程體系、一套評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。每家都說(shuō)自己是最好的，最權(quán)威的……誰(shuí)說(shuō)的才可信？有沒(méi)有一套評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，讓家長(zhǎng)選擇時(shí)，能對(duì)一家機(jī)構(gòu)的實(shí)力、是否規(guī)范一目了然？
重營(yíng)銷(xiāo)輕教學(xué)行業(yè)待規(guī)范
少兒英語(yǔ)培訓(xùn)的起點(diǎn)，其實(shí)經(jīng)歷了9歲、6歲到3歲的變化。易貝樂(lè)國(guó)際少兒英語(yǔ)總裁施建東說(shuō)，近幾年，“3-6歲是語(yǔ)言敏感期”理論的風(fēng)靡、留學(xué)低齡化趨勢(shì)，使得英語(yǔ)培訓(xùn)下探到低齡段?！?歲起”學(xué)生難招，使得培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛搶“3-6歲”英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)，爭(zhēng)奪3歲英語(yǔ)培訓(xùn)的總?cè)肟凇?/span>
2012年、2013年，少兒英語(yǔ)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)以200%的速度迅速增加，尤其是中高端輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。但少兒英語(yǔ)市場(chǎng)增長(zhǎng)僅為35%-50%之間。兩個(gè)增速的不匹配，使得2014年很多少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)張，也引來(lái)行業(yè)的反、亂、弱、差等問(wèn)題，重營(yíng)銷(xiāo)輕教學(xué)的趨勢(shì)也很明顯?！靶^(qū)越來(lái)越漂亮，接待和服務(wù)越來(lái)越好，但提供教學(xué)能力的增長(zhǎng)卻低于營(yíng)銷(xiāo)的增長(zhǎng)。”施建東說(shuō)，學(xué)校的核心應(yīng)是后端教學(xué)，但很多機(jī)構(gòu)的側(cè)重點(diǎn)在前端營(yíng)銷(xiāo)階段。很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收入，主要靠營(yíng)銷(xiāo)，而非教學(xué)這一核心因素，兩者的比重甚至達(dá)到7：3。他坦言，去年，易貝樂(lè)的營(yíng)銷(xiāo)和教學(xué)收入也是7：3，經(jīng)過(guò)一年的去營(yíng)銷(xiāo)化努力，北京校區(qū)55%收入靠教學(xué)，深圳校區(qū)則已達(dá)到70%收入靠教學(xué)。
急速擴(kuò)張帶來(lái)的“從業(yè)人員水平難保”、“教材缺標(biāo)準(zhǔn)”、“哪個(gè)流行學(xué)哪個(gè)”等問(wèn)題，都讓家長(zhǎng)在選擇時(shí)眼花繚亂，不知孩子應(yīng)該學(xué)什么，怎么學(xué)。
施建東說(shuō)，我國(guó)在英文教學(xué)中其實(shí)走了一些錯(cuò)路，研發(fā)投入不足，有考試的標(biāo)準(zhǔn)，卻沒(méi)有學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)。9歲以前該學(xué)什么、怎么學(xué)、學(xué)一年該達(dá)到什么水平，都沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。“這應(yīng)該是目前行業(yè)內(nèi)最大的問(wèn)題。培訓(xùn)市場(chǎng)的蛋糕想做大，就要給家長(zhǎng)更好的口碑。如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)發(fā)展參差不齊，會(huì)影響家長(zhǎng)對(duì)行業(yè)的信心；而對(duì)于孩子，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)成本太高，從5歲學(xué)到8歲、10歲，幾年過(guò)去了，如果學(xué)習(xí)效果不好，他們不可能重來(lái)。”
行業(yè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)需多方發(fā)力
如何建立少兒英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)？在施建東看來(lái)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立需要一個(gè)過(guò)程，首先要加大投入去實(shí)踐，在實(shí)踐中選擇更好的選拔體系、培訓(xùn)體系。
現(xiàn)在，易貝樂(lè)也在和一些機(jī)構(gòu)合作，在內(nèi)部推行4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化———教學(xué)管理標(biāo)準(zhǔn)化、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化、行業(yè)人員水平標(biāo)準(zhǔn)化、校區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。但是，一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化，還是限于其連鎖學(xué)校內(nèi)，想推行到整個(gè)行業(yè)，還欠缺說(shuō)服力。行業(yè)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，更多還需主管部門(mén)、協(xié)會(huì)等來(lái)發(fā)力。
施建東說(shuō)，國(guó)內(nèi)大部分少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)引入的課程，都是以英語(yǔ)為母語(yǔ)的國(guó)家，低齡段孩子學(xué)的英文課程，這肯定不適合中國(guó)孩子學(xué)習(xí)。
2014年，北京市啟動(dòng)民辦教育機(jī)構(gòu)參與中小學(xué)學(xué)科教學(xué)改革項(xiàng)目，出資請(qǐng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師進(jìn)入公立學(xué)校實(shí)施教學(xué)，培訓(xùn)公辦學(xué)校老師，參與教研、教改。施建東說(shuō)，今年，易貝樂(lè)也在努力做類(lèi)似的事情。
采寫(xiě)：南都記者 夏文格
